政府広報オンライン：カスハラとは？法改正により義務化されるカスハラ対策の内容やカスハラ加害者とならないためのポイントをご紹介
カスハラ対策の強化が改正労働施策総合推進法に盛り込まれ、2025年6月11日から1年6か月以内に施行される予定です。
改正法では、カスハラ対策がハラスメント防止のための雇用管理上の措置義務とされました。
また、労働者や顧客当の責務も定められています。
改正法においてハスハラとは、次の３点を全て満たすものであるとされています。
- 職場において行われる、顧客、取引の相手方、施設の利用者その他の当該事業主の行う事業に関係を有する者の言動であって、
- その雇用する労働者が従事する業務の性質その他の事情に照らして社会通念上許容される範囲を超えたものにより、
- 当該労働者の就業環境を害すること
